El conflicto es un desacuerdo que se da entre varias personas , son malos entendidos y juzgamientos apresurados , cuando hay un conflicto de debe llegar a una negociación .
La negociación son los acuerdos a los que se llega , pero para poner llegar a los acuerdos debemos tomar la decisión mas acertada para todos.
La toma de decisión es una elección entre varias alternativas estas pueden ser programadas o no programadas , las programadas son aquellas decisiones frecuentes y las no programadas no se presentan con frecuencia .
Para resolver un conflicto primero hay que identificar el problema y buscar las diferentes alternativas de solución y elegir la mas adecuada por ello debemos tomar una decisión .
El proceso de toma de decisión se basa
1. identificar el problema
2. recopilar información
3. analizar la información
4. plantear soluciones
5. seleccionar la mejor alternativa
6. y por ultimo tomamos la decisión
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